Pedidos & Pagos

¿Qué métodos de pagos aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, también pagos por Paypal y Apple Pay. Puedes hacer transferencia y pagos en efectivo en OXXO ó pagos a meses sin intereses con Kueski Pay.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto salga tu pedido, te llegará un correo con el número de rastreo, si no lo ves asegúrate de revisar tus correos No Deseados o escribirnos a info@helmeskin.com para poder solucionarte tu problema. 

¿Qué hago si mi producto viene dañado? 

Lo sentimos mucho, si esta es tu situación, escríbenos lo más pronto posible a info@helmeskin.com para poder revisar tu caso específico y resolverlo lo más pronto posible.

Revisa el apartado Política de Reembolso para más información.  

¿En qué moneda están los precios? 

Todos los precios son en MXN pesos pero lo puedes ajustar a DLLS en nuestra página principal.  

¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?

Al terminar de agregar tus productos a tu carrito, solo asegúrate de poner el código durante el checkout. 

Productos

¿Cuánto duran los productos? 

Todos nuestros productos duran 12 meses a partir de que los abres, menos nuestro gel de pestañas que dura 24 meses.

¿Dónde puedo realizar mi compra?

Aquí mismo puedes encontrar nuestros productos o en alguno de nuestros puntos de venta físicos. Contactanos para preguntarnos cuál es el más cerca de ti en shop@helmeskin.com

¿Para qué tipos de piel son los productos de Helmé?

Todos nuestros productos se desarrollan en colaboración con dermatólogos y químicos. Son aptos para todo tipo de pieles. Las listas completas de ingredientes están disponibles en la página de cada producto y recomendamos realizar una prueba de parche o compartir nuestra lista de ingredientes con su dermatólogo antes de su uso.

¿Sus productos tienen fragancia?

¡No! Ninguno de nuestros productos tiene fragancia sintética. 

Envíos

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

¡Sí! Tenemos envíos nacionales e internacionales, espera tu pedido en 4-5 días hábiles. 

¿Tienen envíos internacionales?

¡Sí¡ Tenemos envíos a todo el mundo, espera tu pedido en 7-8 días hábiles. 

¿Cuánto tiempo se va a tardar mi pedido?

El tiempo de envío es 1-2 días hábiles para pedidos locales (Monterrey, México). 4-5 días hábiles para pedidos nacionales (México) y 7-8 días hábiles para pedidos internacionales (resto del mundo). 

Recuerda que tu compra puede tomar hasta 3 días en procesarse y es a partir de ahí que empieza a correr el tiempo de entrega para tus envíos. 

¿Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos locales tienen un costo de $45 mxn. Los pedidos nacionales tienen un costo de $95 mxn. Y los pedidos internacionales tienen un costo de $350 pesos mxn.

¿No contestamos tu pregunta?

No dudes en escribirnos a shop@helmeskin.com o en alguna de nuestras redes sociales. Y te contactaremos lo más pronto posible. Muchas gracias!